Computer aan de lijn moet eerlijk zijn

Sinds 2 augustus 2026 zijn er nieuwe regels in Europa. Deze regels gaan over slimme techniek. Als u belt met een robot, moet de machine dat direct zeggen. De stem moet eerlijk zijn. U moet weten dat u niet met een mens praat. Dit is nu verplicht. Het doel is dat mensen niet in de war raken.

Bedrijven gebruiken steeds vaker een hulpje van de computer aan de telefoon. Dat is makkelijk, want de computer werkt dag en nacht. Toch vinden sommige mensen het jammer dat zij geen mens meer horen. De nieuwe wet geldt ook voor andere zaken. Denk aan foto's of reclames op tv die door de computer zijn gemaakt. Ook daar moet een teken op staan. Bedrijven hebben tot 2 december de tijd om alles aan te passen.

Nieuwe systemen moeten direct aan de wet voldoen. De Europese Unie wil met deze regels de klant beter beschermen.