Bedrijven moeten binnenkort zelf betalen als ontevreden klant naar Consumentenombudsdienst stapt

Bedrijven worden verplicht om mee te werken aan een bemiddeling van de Consumentenombudsdienst en zullen hier per dossier een bijdrage voor betalen. Dat meldt minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit). "Als bedrijven hun klanten niet correct behandelen, zullen zij de rekening betalen van de bemiddeling."